Reserveren

Wat te doen als u niet online kunt betalen?

Speciaal voor onze Belgische klanten en anderen die geen gebruik maken van internetbankieren: het is nu nog niet mogelijk om online te reserveren en via een bankoverschrijving te betalen. Dit wordt in de loop van volgende week opgelost. U kunt uw bestelling mailen (o.v.v. uw adresgegevens) naar info@scheldetheater.nl Alle mailtjes rond problemen met het reserveren worden z.s.m. in behandeling genomen.

Nogmaals onze excuses voor de startproblemen bij het online reserveren op 17 mei, die niet alleen te wijten waren aan de overweldigende drukte, maar ook aan een 'aanval' van online ticketshops die met geautomatiseerde scripts probeerden om kaarten te kopen buiten de wachtrij om. Dit heeft mede de crash veroorzaakt in combinatie met de grote piek van aanvragen. Een reden temeer om alleen kaarten te bestellen via de theaters en niet via allerlei ticketshops! Zie ook www.weetwaarjekoopt.nl

RESERVERINGSINFORMATIE

Voorverkoop vanaf 17 mei 2013 online of via het bestelformulier
Hoe vroeger u reserveert, hoe meer kans u maakt op kaarten voor populaire voorstellingen.

Reserveren via internet

Het aanmaken van een account
Om online te kunnen reserveren, heeft u een account nodig. Als u nog geen account heeft, kunt u deze eenvoudig aanmaken onder het kopje inloggen. Nadat u zich heeft aangemeld, ontvangt u een e-mail met een code. Deze code kunt u invullen op de website, waarna u zelf een gebruikersnaam en wachtwoord kunt kiezen en uw gegevens kunt invullen of aanpassen.

Kaarten online bestellen
Via het kopje inloggen op de homepage kunt u zich met uw gebruikersnaam en wachtwoord aanmelden.

1. Selecteer vervolgens de voorstelling van uw keuze en plaats deze via de oranje button in uw winkelmandje.
2. Wilt u meer voorstellingen reserveren? Herhaal dan voor elke volgende voorstelling stap 2
3. Om uw bestelling af te ronden, kiest u in het winkelmandje de optie bestellen. U komt dan in het bestelproces, waar u per voorstelling uw stoelen en betaalwijze kunt kiezen en kunt afrekenen via iDeal of creditcard. Als u niet in het bezit bent van een Nederlandse betaalpas, kunt u kiezen voor overschrijving per bank.
4. Indien u de kaarten thuisgestuurd wenst te krijgen, wordt hiervoor € 2,00 verzendkosten in rekening gebracht.

Reserveren via het bestelformulier (t/m juni)
Tot en met juni kunt u ook nog reserveren via het bestelformulier. Na het  verwerken van uw aanvraag, ontvangt u een nota, waarop u kunt zien voor welke voorstellingen wij kaarten hebben kunnen toewijzen. Deze nota dient u binnen 14 dagen te voldoen. Zodra de betaling bij ons binnen is, sturen wij u de toegangskaarten per post. Hiervoor worden € 2,00 verzendkosten in rekening gebracht.

Opmerkingen | voorkeursplaatsen
Deze kunt u aangeven op het bestelformulier. Als de door u aangegeven voorkeursplaatsen niet meer beschikbaar zijn, wijzen wij automatisch andere plaatsen toe. Bij voorstellingen die meerdere keren spelen is het mogelijk dat we alleen nog plaatsen kunnen toewijzen voor een andere datum. In­dien u geen andere plaatsen of een andere datum wenst, gelieve dit aan te geven op uw bestelformulier.

Enkele bijzonderheden
Wilt u graag naast vrienden zitten? Gebruik dan samen één bestelformulier of reserveer samen online!

Rolstoelplaatsen
Voor mensen die een rolstoelplaats nodig hebben, worden plaatsen geblokkeerd. Wilt u een rolstoelplaats reserveren? Vermeld dit dan bij uw aanvraag en neemt u gerust even contact met ons op!

Tegoedbon | Podiumcadeaukaart
Tegoedbonnen en Podiumcadeaukaarten kunnen niet via de website ingewisseld worden. U kunt wel reserveren via internet, betalen via iDeal en vervolgens hier een formulier downloaden, invullen en per post opsturen, samen met uw bon(nen).

U kunt eventueel ook kiezen voor de optie ‘afhalen aan de kassa’. In dit geval kunt u de betaling – binnen 14 dagen – komen voldoen aan de kassa van een van onze locaties, zodat de waarde in mindering kan worden gebracht op het te betalen bedrag.

Als u reserveert via het bestelformulier, kunt u de tegoedbon(nen) en/of theaterbon(nen) aan dit formulier bevestigen, zodat wij het tegoed in mindering kunnen brengen op uw factuur. Eventueel kunt u de nota ook aan de kassa komen betalen.

Telefonisch reserveren/verkoop aan de kassa
Vanaf 1 juli is het weer mogelijk om telefonisch kaarten te reserveren (0900-3300033) of kaarten te kopen aan de kassa’s van de drie theaters.

Openingstijden juni t/m augustus: maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur. (Let op: Theater de Mythe Goes is gesloten van 8 juli t/m 11 augustus). Vanaf 2 september zijn de kassa’s geopend van maandag t/m vrijdag tussen 10.00 en 15.00 uur.

Niet tijdige betaling (binnen 2 weken na het bestellen), leidt automatisch tot verwijdering van de reservering uit ons kassasysteem! Kaarten die niet op tijd zijn afgehaald. worden vanaf 20 minuten voor aanvang van de voorstelling vrijgegeven voor de verkoop.

Annuleren
Onder voorbehoud van de goedkeuring door de producenten kunt u bij de theaters kaarten annuleren tijdens openingsuren van de kassa tot uiterlijk één dag voor de voorstelling.
Voor weekendvoorstellingen of voorstellingen op maandag moeten de kaarten dus uiterlijk de vrijdagmiddag voor 15.00 uur geannuleerd worden. U ontvangt dan een tegoedbon voor de waarde, na aftrek van € 4,00 annuleringskosten per kaart.